中國(guó)粉體網(wǎng)訊 IPB2020粉體展于2020年7月29日-31日在上海世博展覽館隆重舉行。中國(guó)粉體網(wǎng)作為粉體產(chǎn)業(yè)的連接者，致力于為客戶(hù)提供最佳的服務(wù)。以下是中國(guó)粉體網(wǎng)記者在IPB粉體展現(xiàn)場(chǎng)的采訪(fǎng)報(bào)道。
施魏科工業(yè)設(shè)備（上海）有限公司區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理陳軍
中國(guó)粉體網(wǎng)：中國(guó)粉體網(wǎng)，服務(wù)千萬(wàn)粉體產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)。大家好，我是中國(guó)粉體網(wǎng)記者宋維東，IPB2020上海粉體展于7月29日到31日在上海世博展覽館隆重舉辦。據(jù)了解，此次展會(huì)有近半數(shù)參展企業(yè)都是中國(guó)粉體網(wǎng)的長(zhǎng)期合作伙伴。展會(huì)期間，中國(guó)粉體網(wǎng)將為合作伙伴提供專(zhuān)業(yè)的企業(yè)報(bào)道及專(zhuān)訪(fǎng)服務(wù)�，F(xiàn)在接受我們采訪(fǎng)的是施魏科工業(yè)設(shè)備（上海）有限公司區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理陳軍先生。陳總，你好！
陳總：你好！
中國(guó)粉體網(wǎng)：首先請(qǐng)陳總介紹一下貴公司的產(chǎn)品及應(yīng)用領(lǐng)域？
陳總：施魏科是成立于1939年的一家美國(guó)公司。我們公司的主要產(chǎn)品是振動(dòng)篩。我們的振動(dòng)篩主要分為圓形振動(dòng)篩和方形振動(dòng)篩。我們能夠直觀(guān)地感受到圓形振動(dòng)篩和方形振動(dòng)篩的不同，首先它們的大小不一樣。因?yàn)槲覀兊恼駝?dòng)篩的產(chǎn)能是和我們的振動(dòng)面積是有關(guān)系的，所以圓形振動(dòng)篩相對(duì)來(lái)說(shuō)面積會(huì)比較小，篩分的產(chǎn)能也會(huì)比較小一些。
施魏科圓形振動(dòng)篩（中國(guó)粉體網(wǎng)記者攝）
而方形的振動(dòng)篩它的產(chǎn)能會(huì)比較大一些，篩網(wǎng)面積更大。所以我們的方形振動(dòng)篩會(huì)應(yīng)用于化工、食品領(lǐng)域，當(dāng)然化工會(huì)居多一點(diǎn)。當(dāng)要求產(chǎn)量很大的時(shí)候，特別是幾噸甚至幾十噸產(chǎn)能的時(shí)候，我們一般會(huì)推薦使用方形振動(dòng)篩。而我們的圓形振動(dòng)篩，由于它的篩網(wǎng)的面積會(huì)比較小，它的產(chǎn)量會(huì)比較低，通常情況下，我們會(huì)應(yīng)用在一些，像制藥行業(yè)。（制藥行業(yè)它的生產(chǎn)線(xiàn)一般情況下一個(gè)小時(shí)只有幾百公斤，我們用圓篩就可以應(yīng)付）從圓篩和方篩的角度，他們有各自比較擅長(zhǎng)的領(lǐng)域。但是從我們公司產(chǎn)品生產(chǎn)線(xiàn)來(lái)說(shuō)，我們主要集中在化工、制藥、食品、鋰電池、新能源（現(xiàn)在新能源是一個(gè)比較大的趨勢(shì)，市場(chǎng)前景也很不錯(cuò)）、傳統(tǒng)造紙業(yè)、動(dòng)物飼料、特殊金屬的加工、甚至還有一些航空航天領(lǐng)域等（要求比較高的會(huì)用到我們的振動(dòng)篩）。
中國(guó)粉體網(wǎng)：陳總，您剛才介紹咱們公司的一些產(chǎn)品。許多客戶(hù)買(mǎi)了產(chǎn)品可能會(huì)擔(dān)心質(zhì)量問(wèn)題，那施魏科在售后服務(wù)方面，有什么措施？
陳總：如果我們接到客戶(hù)的售后服務(wù)要求，例如指導(dǎo)、維修的電話(huà)的時(shí)候，我們會(huì)在24小時(shí)之內(nèi)跟客戶(hù)取得聯(lián)系，然后幫客戶(hù)解決問(wèn)題。當(dāng)然我們會(huì)優(yōu)先考慮到電話(huà)是否能解決問(wèn)題，因?yàn)殡娫?huà)會(huì)比我們的人員過(guò)去更快（有時(shí)候我們可能只需要一個(gè)電話(huà)就能夠去解決）；如果說(shuō)電話(huà)不足以解決客戶(hù)的問(wèn)題，或者客戶(hù)需要現(xiàn)場(chǎng)更換設(shè)備部件，我們的承諾是48小時(shí)之內(nèi)，我們的人員一定會(huì)趕到現(xiàn)場(chǎng)。當(dāng)然，從設(shè)備本身的運(yùn)行穩(wěn)定性以及客戶(hù)的口碑來(lái)說(shuō)，設(shè)備的故障率是非常低的，運(yùn)行的穩(wěn)定性是非常非常高。所以，我們的設(shè)備賣(mài)出去之后，我們并不需要太多的售后。
中國(guó)粉體網(wǎng)：陳總，售后服務(wù)非常重要，產(chǎn)品研發(fā)的實(shí)力對(duì)公司來(lái)說(shuō)可能也是至關(guān)重要的，施魏科在產(chǎn)品研發(fā)方面有什么經(jīng)驗(yàn)和心得可以和我們分享一下？
陳總：施魏科從1939年生產(chǎn)第一臺(tái)振動(dòng)篩的時(shí)候，就沒(méi)有停下過(guò)研發(fā)的腳步。我們的研發(fā)工作很重要的一個(gè)方面是根據(jù)我們的市場(chǎng)，貼近客戶(hù)的應(yīng)用。例如，以前我們?cè)谠旒埿袠I(yè)，我們的圓篩剛開(kāi)始賣(mài)到客戶(hù)那邊去的時(shí)候，是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)機(jī)型。但是這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)機(jī)型，在客戶(hù)實(shí)際的使用過(guò)程中間，它會(huì)有很多的問(wèn)題出現(xiàn)，那我們就會(huì)跟客戶(hù)一起去溝通，一起去探討，我們針對(duì)這些具體的問(wèn)題，我們?nèi)プ鲠槍?duì)性的技術(shù)改造，或做一些定制化的設(shè)計(jì)，我們?nèi)ミ_(dá)到和滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，解決客戶(hù)的問(wèn)題。所以我們后來(lái)在造紙行業(yè)所有的這些定制化的設(shè)計(jì)，都是別的供應(yīng)商或我們同行是不能去做到的。正是因?yàn)槲覀兊恼麄�(gè)設(shè)計(jì)都是根據(jù)客戶(hù)的實(shí)際使用來(lái)進(jìn)行的。這是第一個(gè)我們的研發(fā)（過(guò)去我們?cè)谠旒埿袠I(yè)）。你像我們?cè)谶@兩年，做得也比較多的是新能源領(lǐng)域，我們也針對(duì)實(shí)際的生產(chǎn)使用過(guò)程中出現(xiàn)的一些篩網(wǎng)破損，可能會(huì)給客戶(hù)篩分的品質(zhì)帶來(lái)一些問(wèn)題，我們也去做了一個(gè)針對(duì)性的研發(fā)，給客戶(hù)做了一些預(yù)防性的方案，去保證物料在篩分的過(guò)程中間，保證產(chǎn)能的同時(shí)，我們能夠去提高它的篩分精度，保證客戶(hù)的品質(zhì)。這是我們?cè)谛履茉捶矫嫠龅姆桨浮Ｔ俳酉聛?lái)，在前面我提過(guò)，就是在化工里，也是我們比較重要的一個(gè)領(lǐng)域。這一兩年，尤其是我個(gè)人在化工領(lǐng)域做了不少的業(yè)績(jī)，我們跟這些化工的客戶(hù)在交流的過(guò)程中，我們也了解到，他們有一些具體的應(yīng)用，有一些具體的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，可能對(duì)我們的標(biāo)準(zhǔn)機(jī)型來(lái)說(shuō)，是不足以去滿(mǎn)足的。所以我們?cè)谶@個(gè)過(guò)程中，也是跟他們一起探討了很多定制化的設(shè)計(jì)。其實(shí)從這些方面，我們所有的這些研發(fā)，我們都是根據(jù)客戶(hù)的實(shí)際應(yīng)用，我們?nèi)涂蛻?hù)解決實(shí)際的問(wèn)題，所以針對(duì)性非常非常高。
中國(guó)粉體網(wǎng)：聽(tīng)完陳總的介紹，我們感到施魏科無(wú)論是在產(chǎn)品研發(fā)還是售后方面都有非常卓越的實(shí)力。非常感謝陳總接受我們的采訪(fǎng)。
陳總：謝謝，謝謝！也感謝粉體網(wǎng)對(duì)我們一如既往的支持和幫助！
中國(guó)粉體網(wǎng)：以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推動(dòng)粉體行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，中國(guó)粉體網(wǎng)愿與廣大粉體企業(yè)攜手并進(jìn)，共創(chuàng)粉體產(chǎn)業(yè)的美好明天。
