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如果說“品質(zhì)”是一個(gè)企業(yè)的立根之本，那么“服務(wù)”就是企業(yè)發(fā)展的力量之源。近日，桂林鴻程礦山設(shè)備制造有限責(zé)任公司針對售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)正在開展一系列系統(tǒng)化培訓(xùn)，其中包括服務(wù)禮儀、磨粉機(jī)產(chǎn)品維護(hù)案例講解等內(nèi)容。

桂林鴻程最早起步于90年代，2005年以“桂林鴻程礦山設(shè)備制造有限責(zé)任公司”之名，在桂林市西城經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)秧塘工業(yè)園正式成立。在隨后的十年中，桂林鴻程從產(chǎn)品到服務(wù)再到管理經(jīng)歷無數(shù)改革，公司產(chǎn)品從最初單一的雷蒙磨發(fā)展到后來R系列擺式磨粉機(jī)、HC系列縱擺式磨粉機(jī)、HCH超細(xì)環(huán)輥磨粉機(jī)、HLM立式磨粉機(jī)、HLMX超細(xì)立式磨等幾大系列數(shù)十種型號(hào)的制粉裝備產(chǎn)品，服務(wù)體系不斷完善，銷售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布全球，成為今天國內(nèi)首屈一指的專業(yè)制粉裝備生產(chǎn)廠家。

此次公司對售后服務(wù)人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，一方面是為適應(yīng)公司不斷擴(kuò)展的業(yè)務(wù)量，以保證“生產(chǎn)—銷售—服務(wù)”不脫節(jié)，在成單量上去的同時(shí)也保證服務(wù)質(zhì)量最優(yōu)；另一方面，公司近年來不斷完善服務(wù)體系，對服務(wù)團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)要求也更加嚴(yán)格，對服務(wù)人員進(jìn)行系統(tǒng)化培訓(xùn)是公司正規(guī)化管理的必然要求。

桂林鴻程結(jié)合多年經(jīng)驗(yàn)，針對客戶在雷蒙磨等產(chǎn)品使用中遇到的一些問題，以個(gè)案分析的形式對售后服務(wù)人員進(jìn)行產(chǎn)品維護(hù)培訓(xùn)，強(qiáng)化售后服務(wù)人員的專業(yè)技能和知識(shí)，以便在今后客戶遇到困難時(shí)能及時(shí)有效地為客戶排憂解難。

桂林鴻程的偉大夢想是“為中國貢獻(xiàn)一個(gè)全球品牌”，在未來的發(fā)展中，桂林鴻程將從產(chǎn)品、服務(wù)、管理各個(gè)方面進(jìn)行不斷探索和改革，為客戶獻(xiàn)上更好更優(yōu)的產(chǎn)品和服務(wù)。

來源：磨粉機(jī)廠家——桂林鴻程

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