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質(zhì)量保證
設(shè)備質(zhì)量保證期：1年；
在產(chǎn)品質(zhì)量保證期之內(nèi)，系統(tǒng)發(fā)生任何故障（由于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝、材質(zhì)、配套件的缺陷而造成的任何產(chǎn)品質(zhì)量問題）供方無償?shù)爻袚?dān)故障維修，更換零配件和維修保養(yǎng)的義務(wù)；
質(zhì)保期滿后，終身提供維修服務(wù)和維護(hù)。
維修響應(yīng)及收費(fèi)情況
維修故障響應(yīng)時(shí)間：無論在質(zhì)保期內(nèi)，還是質(zhì)保期后，我公司保證接到通知后2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。如需上門解決問題，工程師24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)；
收費(fèi)情況：質(zhì)保期內(nèi)由于設(shè)備本身的質(zhì)量問題，免費(fèi)維修和更換零配件；質(zhì)保期后，除收取更換耗材和配件費(fèi)用以外，其它全部免費(fèi)。
服務(wù)計(jì)劃
采用銷售客戶管理系統(tǒng)對(duì)售出設(shè)備進(jìn)行管理，定時(shí)提醒售后服務(wù)部門對(duì)該設(shè)備進(jìn)行設(shè)備保養(yǎng)，耗材安裝等跟蹤服務(wù)；定時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行日常回訪和使用情況調(diào)查；
“預(yù)防保養(yǎng)型”售后服務(wù)：無論質(zhì)保期內(nèi)和質(zhì)保期后，終身提供每年不少于1次的免費(fèi)上門進(jìn)行運(yùn)行狀態(tài)檢查、運(yùn)行參數(shù)調(diào)整、設(shè)備清洗等相關(guān)維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)，保證設(shè)備正常運(yùn)行，延長使用壽命.
在1年保修期內(nèi),如果由于相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的更新，需要對(duì)本公司的儀器進(jìn)行升級(jí)才能符合新標(biāo)準(zhǔn)使用，我們將積極配合使用單位整改設(shè)備，其中產(chǎn)生的費(fèi)用由我司承擔(dān)。
長期提供免費(fèi)技術(shù)咨詢服務(wù)
公司售后服務(wù)部有專門的技術(shù)支持工程師,負(fù)責(zé)客戶的技術(shù)問題咨詢，及時(shí)給予答復(fù)，并保證與用戶保持長期、良好的技術(shù)交流和協(xié)作關(guān)系。